よくある質問

サブスクリプションは当社ではなく、AppleまたはGoogleが管理しています。購入時と同じApp StoreまたはGoogle Playアカウントでサインインした状態でアプリを開き、設定からRestore Purchasesをお試しください。それでも解決しない場合は、ストアの領収書を添えて support@ignitehub.app までメールしてください。

端末のストア設定からいつでもキャンセルできます。iPhone: 設定 → [自分の名前] → サブスクリプション → IGNITE AI → キャンセル。Android: Google Play → お支払いとサブスクリプション → サブスクリプション → IGNITE AI → キャンセル。次回の請求を避けるには、トライアルまたは更新日より前にキャンセルしてください。

返金はサブスクリプションの購入先によって異なります:

• Apple App Store: Appleが直接対応します。
• Google Play: 同様に、Google経由で申請してください。
• 正しいページが見つからない場合は、support@ignitehub.app までメールしてください。

はい。トライアル終了前にキャンセルしない場合、登録時に表示されたプラン料金で自動更新されます。Apple/Googleのルールに従い、ストアからリマインダーが届きます。ストアのサブスクリプション設定からいつでも管理またはキャンセルできます。

ストアのサブスクリプションはAppleとGoogleの間で移行できません。使用中の端末のストアで有効なサブスクリプションが必要です。端末を切り替え中でサポートが必要な場合は、お問い合わせください。

食事分析後、Recently uploadedから開き、そこにあるオプションで調整してから変更を保存してください。

IGNITE AIは、視覚的な食材の識別において市場最高水準を目指して設計されています。マクロは各食材の重量に対応しており、その重量はおおよその推定値です。可能であれば、食材を計量している場合は実際の重量に調整してください。

はい。Quick logでは、説明を入力したり、音声を使ったり、バーコードや栄養表示ラベルをスキャンしたりできます。写真は任意です。

はい。記録した食事を開き、食品、分量、合計を編集できます。変更は1日のカロリーとマクロに反映されます。

はい。記録した食事を開き、保存アイコンをタップしてください。Diet → Savedに表示されます。同じ食事をまた食べるときは、そこからLogをタップするだけです。毎回写真を撮る必要はありません。

ホーム画面で「+」ボタンをタップし、Log workoutを選択してください。いくつかのオプションが表示されます。自分に合うものを選んでください。ワークアウトは保存され、プロフィールに基づいて消費カロリーが推定されます。

記録したアクティビティ（および対象となるHealth同期データ）は、進捗の把握に役立ちます。カロリー目標は目安として考えてください。トレーニング量が変わった場合は、設定で目標を調整してください。

はい。履歴からセッションを開き、編集または削除して統計を正確に保てます。

IGNITE AIのHealth権限（iOSではApple Health、AndroidではHealth Connect）がオンになっていること、ソースアプリが同期していること、歩数/アクティビティのカテゴリを許可していることを確認してください。アクセス許可後にIGNITE AIを一度開いて同期を実行してください。数値が更新されない場合は、権限を取り消して再度許可し、アプリを開き直してください。

許可をいただければ、IGNITE AIは以下のデータを読み取れます。カテゴリはApple HealthまたはHealth Connectで管理でき、システム設定からいつでもアクセスを取り消せます。

• 歩数
• 平均心拍数
• 血中酸素
• 睡眠（睡眠ステージを含む）

データソース（スマートフォンとウォッチなど）によって差が出ることがあり、同期は常に即時ではありません。Health / Health Connectで主要なデータソースを確認し、プルして更新するかIGNITE AIを開き直してください。

フレンドエリアから招待フローで人を招待できます。接続後、投稿内容に応じて食事、ワークアウト、達成を共有できます。表示内容は自分でコントロールできます。

Share Cardsは、食事、ストリーク、成果などをスタイリッシュにまとめた画像で、フレンドに送ったりSNSに投稿したりできます。テーマを選び、カードを生成して、端末の共有シートから送ってください。

はい。フレンド/グループリストから相手を削除するか、共有グループから退出してください。フレンド設定で今後の投稿が相手に共有されなくなります。

アプリを強制終了し、端末を再起動し、App Store / Play Storeで最新版を使っていることを確認してください。それでもクラッシュする場合は、端末モデル、OSバージョン、発生時期を support@ignitehub.app までお知らせください。調査いたします。

以前と同じサインイン方法（Apple、Google、またはメール）を使っていることを確認してください。コードやマジックリンクが届かない場合は、迷惑メールを確認し、再送前に1分ほどお待ちください。それでもログインできない場合は、アカウントのメールアドレスから support@ignitehub.app までご連絡ください。

システム設定でIGNITE AIの通知を有効にし、アプリ内のリマインダー設定も確認してください。一部の端末では、低電力モードやバッテリー節約機能により通知が遅れることがあります。