Perguntas frequentes

As assinaturas são gerenciadas pela Apple ou Google, não diretamente por nós. Abra o app com a mesma conta da App Store ou Google Play usada na compra e tente Restore Purchases em Configurações. Se continuar, envie o recibo da loja para support@ignitehub.app.

Cancele nas configurações da loja do dispositivo. iPhone: Configurações → [Seu nome] → Assinaturas → IGNITE AI → Cancelar. Android: Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → IGNITE AI → Cancelar. Cancele antes do fim do teste ou da renovação para evitar a próxima cobrança.

O reembolso depende de onde você comprou a assinatura:

• Apple App Store: a Apple trata disso diretamente.
• Google Play: o mesmo, solicite pela Google.
• Precisa de ajuda para encontrar a página certa? Escreva para support@ignitehub.app.

Sim, se você não cancelar antes do fim do teste, a assinatura renova automaticamente ao preço mostrado no cadastro. Você recebe avisos conforme as regras da Apple/Google. Gerencie ou cancele nas assinaturas da loja.

As assinaturas da loja não passam entre Apple e Google. Você precisa de uma assinatura ativa na loja do dispositivo que está usando, ou entre em contato com o suporte se estiver mudando de plataforma.

Depois da análise da refeição, abra-a diretamente na seção Recently uploaded, ajuste com as opções disponíveis e, no fim, salve as alterações.

O IGNITE AI foi feito para ser o melhor do mercado em identificar ingredientes visualmente. Os macros correspondem ao peso de cada ingrediente, e esse peso é uma estimativa aproximada. Sempre que puder, ajuste o peso para o valor real se você tiver o hábito de pesar a comida.

Sim. No Quick log você pode escrever, usar a voz ou escanear código de barras/rótulo. A foto é opcional.

Sim. Abra a refeição registrada e edite alimentos, porções ou totais. As alterações atualizam as calorias e macros do dia.

Sim. Abra a refeição registrada e toque no ícone de salvar. Fica em Diet → Saved. Sempre que quiser a mesma comida, vá lá e toque em Log. Você não precisa tirar foto todas as vezes que come a mesma refeição.

Na home, toque no botão "+" e escolha Log workout. Você vai encontrar várias opções. Escolha a que melhor se ajusta a você. Os exercícios são registrados e estimam o gasto calórico com base no seu perfil.

A atividade que você registra (e dados elegíveis sincronizados da Saúde) ajuda a contextualizar o progresso. Trate as metas como orientação. Ajuste nas configurações se a carga de treino mudar.

Sim. Abra a sessão no histórico e edite ou remova para manter as estatísticas corretas.

Confirme as permissões de Saúde para o IGNITE AI (Apple Health no iOS, Health Connect no Android), que os apps de origem sincronizam e que você autorizou passos/atividade. Abra o IGNITE AI depois de conceder o acesso. Se ficar bloqueado, revogue e conceda as permissões novamente e reabra o app.

Com a sua permissão, o IGNITE AI pode ler os dados abaixo. Você controla as categorias no Apple Health ou Health Connect e pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações do sistema.

• Passos
• Frequência cardíaca média
• Oxigênio no sangue
• Sono (incluindo fases do sono)

As fontes podem diferir (celular vs relógio) e a sincronização não é sempre instantânea. Confirme a fonte principal no Health / Health Connect e depois atualize ou reabra o IGNITE AI.

Convide pessoas na área de Amigos com o fluxo de convite. Depois de conectados, você pode compartilhar refeições, treinos ou conquistas conforme escolher. Você decide o que fica visível.

Share Cards são imagens estilizadas de refeições, sequências ou conquistas para enviar a amigos ou publicar nas redes. Escolha um tema, gere o cartão e compartilhe pelo menu do dispositivo.

Sim. Remova a pessoa da lista de amigos/grupo ou saia do grupo compartilhado nas configurações de Amigos para que publicações futuras não sejam compartilhadas com ela.

Force o fechamento do app, reinicie o celular e confirme que você tem a versão mais recente na App Store / Play Store. Se continuar, informe o modelo, a versão do sistema e quando acontece para support@ignitehub.app.

Confirme que você usa o mesmo método de login (Apple, Google ou email). Se um código ou link não chegar, verifique o spam e espere um minuto antes de pedir outro. Continua bloqueado? Escreva para support@ignitehub.app a partir do email da conta.

Ative as notificações do IGNITE AI nas Configurações do sistema e verifique os lembretes no app. O modo de economia de bateria pode atrasar alertas em alguns celulares.