Perguntas frequentes

As subscrições são geridas pela Apple ou Google, não diretamente por nós. Abre a app com a mesma conta da App Store ou Google Play usada na compra e tenta Restaurar compras nas Definições. Se continuar, envia o recibo da loja para support@ignitehub.app.

Cancela nas definições da loja do dispositivo. iPhone: Definições → [O teu nome] → Subscrições → IGNITE AI → Cancelar. Android: Google Play → Pagamentos e subscrições → Subscrições → IGNITE AI → Cancelar. Cancela antes do fim do teste ou da renovação para evitar a próxima cobrança.

O reembolso depende de onde compraste a subscrição:

• Apple App Store: a Apple trata disto diretamente.
• Google Play: o mesmo, pede através da Google.
• Precisas de ajuda a encontrar a página certa? Escreve para support@ignitehub.app.

Sim, se não cancelares antes do fim do teste, a subscrição renova automaticamente ao preço mostrado no registo. Recebes avisos conforme as regras da Apple/Google. Gere ou cancela nas subscrições da loja.

As subscrições da loja não passam entre Apple e Google. Precisas de uma subscrição ativa na loja do dispositivo que estás a usar, ou contacta o suporte se estiveres a mudar de plataforma.

Depois da análise da refeição, abre-a diretamente na secção Recently uploaded, ajusta com as opções disponíveis e, no fim, grava as alterações.

O IGNITE AI é construído para ser o melhor do mercado a identificar ingredientes visualmente. As macros correspondem ao peso de cada ingrediente, e esse peso é uma estimativa aproximada. Sempre que puderes, ajusta o peso para o valor real se tiveres o hábito de pesar a comida.

Sim. No Quick log podes escrever, usar a voz ou digitalizar código de barras/rótulo. A foto é opcional.

Sim. Abre a refeição registada e edita alimentos, porções ou totais. As alterações atualizam as calorias e macros do dia.

Sim. Abre a refeição registada e toca no ícone de guardar. Fica em Diet → Saved. Sempre que quiseres a mesma comida, vai lá e toca em Log. Não precisas de tirar foto todas as vezes que comes a mesma refeição.

Na home, toca no botão “+” e escolhe Log workout. Vais encontrar várias opções. Escolhe a que melhor se ajusta a ti. Os exercícios são registados e estimam o gasto calórico com base no teu perfil.

A atividade que registas (e dados elegíveis sincronizados da Saúde) ajuda a contextualizar o progresso. Trata as metas como orientação. Ajusta nas definições se a carga de treino mudar.

Sim. Abre a sessão no histórico e edita ou remove para manter as estatísticas corretas.

Confirma as permissões de Saúde para o IGNITE AI (Apple Health no iOS, Health Connect no Android), que as apps de origem sincronizam e que autorizaste passos/atividade. Abre o IGNITE AI depois de conceder o acesso. Se ficar bloqueado, revoga e volta a conceder as permissões e reabre a app.

Com a tua permissão, o IGNITE AI pode ler os dados abaixo. Controlas as categorias no Apple Health ou Health Connect e podes revogar o acesso a qualquer momento nas definições do sistema.

• Passos
• Frequência cardíaca média
• Oxigénio no sangue
• Sono (incluindo fases do sono)

As fontes podem diferir (telemóvel vs relógio) e a sincronização não é sempre instantânea. Confirma a fonte principal no Health / Health Connect e depois atualiza ou reabre o IGNITE AI.

Convida pessoas na área de Amigos com o fluxo de convite. Depois de ligados, podes partilhar refeições, treinos ou conquistas conforme escolheres. Tu decides o que fica visível.

Share Cards são imagens estilizadas de refeições, streaks ou conquistas para enviar a amigos ou publicar nas redes. Escolhe um tema, gera o cartão e partilha pelo menu do dispositivo.

Sim. Remove a pessoa da lista de amigos/grupo ou sai do grupo partilhado nas definições de Amigos para que publicações futuras não lhes sejam partilhadas.

Força o fecho da app, reinicia o telemóvel e confirma que tens a versão mais recente na App Store / Play Store. Se continuar, indica o modelo, versão do sistema e quando acontece para support@ignitehub.app.

Confirma que usas o mesmo método de início de sessão (Apple, Google ou email). Se um código ou link não chegar, verifica o spam e espera um minuto antes de pedir outro. Continua bloqueado? Escreve para support@ignitehub.app a partir do email da conta.

Ativa as notificações do IGNITE AI nas Definições do sistema e verifica os lembretes na app. Modo de poupança de bateria pode atrasar alertas em alguns telemóveis.